포털:고등학교/정보·통신 계열 전문 교과(2015)/시스템 운영 및 네트워크 운영

소프트웨어 제품 사양 정의

1. 요구 사항 분석하기
2. 제품 사양 도출하기
3. 상위 아키텍처 수립하기
4. 운영 시나리오 정의하기
5. 제품 운영 환경 정의하기

응용 소프트웨어 운영 관리

1. 애플리케이션 운용하기
2. 애플리케이션 장애 처리하기
3. 애플리케이션 변경요구 분석하기
4. 애플리케이션 변경하기
5. 변경 애플리케이션 테스트하기

하드웨어 운영 관리

1. 단말 장치 운용하기
2. IT시스템 서버 운용하기
3. HW 장애 처리하기

네트워크 운영관리

1. 네트워크 운용하기
2. 네트워크 유지 보수 관리하기
3. 네트워크 재난 장애 복구하기
4. 네트워크 트래픽 분석하기
5. 네트워크 용량 분석하기

기술 지원 요청 관리

1. 기술 지원 요청 접수하기
2. 단순 문의 대응하기
3. 기술 지원 진행 상태 관리하기

시스템 점검 관리

1. 점검 체크리스트 작성하기
2. 시스템 점검 수행하기
3. 점검 결과 보고하기